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USB评价器解决方案

发布时间: 2012/4/17  点击次数: 6145次      文件下载    
  、系统简介
  
  近年来,科学技术的迅速发展致使各行业的竞争日益激烈,尤其是服务行业的竞争,“服务质量”便成为各行各业所要解决的重要问题。有些单位为改善自身的服务质量,树立良好的自身服务质量,树立良好的社会形象,制定详细的规章制度来管理服务人员,有些单位甚至还专门成立了相应的部门,但仍不能够彻底解决问题。在这种背景下钱林客户评价系统应运而生。钱林客户评价系统完全是由客户自主进行评价,系统自动进行统计分析,从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。
  
  二、系统功能点
  
  1.液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,USB接口,免于布线;
  
  2.4键点评设计,可满足每个网点的个性化要求;
  
  3.接受顾客综合评价和意见性评价,评分等分为非常满意、般、不满意、四个别;
  
  4.顾客只需键点评窗口服务质量,液晶屏上会及时显示点评结果
  
  5.插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名办理的业务等;
  
  6.每办完笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,等顾客评价完毕,自动语音“谢谢。”
  
  7.可设置员工的。
  
  8.如系统与短信模块链接旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班发送报警短信;

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