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语音评价器有哪些功能?

发布时间: 2012-05-18  点击次数: 1846次
      语音评价器主要用于柜员办事大厅,客户对营业员满意度的评价。

      系统功能点:

      1.评价器液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,完全免维护;

      2.评价信息实时在线统计并自动生成报表;

      3.所有评价统计信息均可远程联网查询,并设有多查询权限;

      4.按“评价”键系统自动语音提示:“您好,请您对我的工作给予评价,谢谢”;

      5.按“米线”键,系统自动语音提示“对不起,请下位顾客在米线外等候”;

      6.窗口工作人员可登录身份;

      7.系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器;

      8.如评价系统与短信模块链接旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班发送报警短信;

      9.顾客可在系统留下;

      10.评价操作器采用流线型设计符合人体学;

      11.插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;

      12.顾客只需键点评窗口服务质量,液晶屏上会及时显示点评结果

      13.评价器4键或5键的点评设计,可满足每个网点的个性化要求;

      14:每办完笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,等顾客评价完毕,自动语音"谢谢"。

      15.只有当“评价”键被触动10秒内(可调),评价信息方可录入,有效避免重复统计。

      16.可与排队系统共用的控制器,当排队机与评价器同时在个营业网点安装时,排队中操作器与评价控制器合二为,有利于柜台的空间利用。

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